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售后服务

关于今典水焊机老款售后维修问题

今典氢氧水焊机2009年之前生产并销售的水焊机系列产品售后服务

关于今典老款氢氧水焊机(2009年之前研发生产并销售)的技术服务问题问答。

2009年之前款式的今典氢氧水焊机,出现氢氧水焊机故障的,可以电话联系我公司统一服务电话、转接给技术部,提供技术指导,并提供详细的解决方案。

常见的氢氧水焊机故障解决办法:

1、客户提出问题后,如果不能详细的描述出故障情况及故障部位,需要客户拍摄氢氧水焊机相关部件文职的图片,机身铭牌、机身编号,我厂工程师根据您提供的信息,通过工厂数据库,调出客户所购买机型的详细情况,包括出厂日期,机器所使用零部件的批次等,对应的提供一整套或者几套解决方案,由客户自行选择采用的处理方案,最终解决问题。

2、如果客户因为各种原因无法提供氢氧水焊机故障信息的,可以选择返回到我们工厂,由售后技术人员检测问题并排除故障,维修并运行测试一段时间,包装好之后返回给客户。

3、条件允许的,客户可以通过远程协助,视频直播通过云端处理。

来源:今典氢氧水焊机售后技术服务部  发布时间:2016-7-27 11:42:44  浏览次数:417  【关闭窗口】
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