关于今典水焊机老款售后维修问题

今典氢氧水焊机2009年之前生产并销售的水焊机系列产品售后服务

关于今典老款氢氧水焊机（2009年之前研发生产并销售）的技术服务问题问答。

2009年之前款式的今典氢氧水焊机，出现氢氧水焊机故障的，可以电话联系我公司统一服务电话、转接给技术部，提供技术指导，并提供详细的解决方案。

常见的氢氧水焊机故障解决办法：

1、客户提出问题后，如果不能详细的描述出故障情况及故障部位，需要客户拍摄氢氧水焊机相关部件文职的图片，机身铭牌、机身编号，我厂工程师根据您提供的信息，通过工厂数据库，调出客户所购买机型的详细情况，包括出厂日期，机器所使用零部件的批次等，对应的提供一整套或者几套解决方案，由客户自行选择采用的处理方案，最终解决问题。

2、如果客户因为各种原因无法提供氢氧水焊机故障信息的，可以选择返回到我们工厂，由售后技术人员检测问题并排除故障，维修并运行测试一段时间，包装好之后返回给客户。

3、条件允许的，客户可以通过远程协助，视频直播通过云端处理。